法學生告蘋果,不配備充電器究竟合不合理?
到目前為止,今年蘋果已經(jīng)開了兩場發(fā)布會,發(fā)布的產(chǎn)品內(nèi)容截然不同,但這也不影響蘋果占據(jù)科技的熱搜榜,大家關注的焦點都在iPhone 13系列以及MacBook Pro系列產(chǎn)品上。
然而蘋果再次成為微博話題焦點,竟然和產(chǎn)品沒有關系,而是因為幾個法學院的學生將蘋果告上了法庭——要求蘋果公司交付蘋果手機充電器,并承擔相應的違約金,以及自己另外購買充電器的花銷。
蘋果該不該配備充電器成為用戶關注的焦點
一直以來,買手機送充電器、耳機是大家都習以為常的一件事。然而,在蘋果發(fā)布iPhone 12系列時,打破了這一平靜。從iPhone 12系列開始,蘋果手機盒只有手機和一根USB-C轉接線,也就代表著在這之后將不再配置充電器。官方給出的解釋是為了環(huán)保,減少碳排放。
這消息一出大部分消費者都表示無法接受,這點小瑕疵并沒有影響用戶對iPhone的喜愛,然而還是有消費者看不慣蘋果這種行為,并不買賬。
最近,北京化工大學、東華大學幾名學生組隊將蘋果告上了法庭。這到底是怎么回事?
原來,其中一位同學在購買iPhone 12 Pro后發(fā)現(xiàn)沒有適配充電器和耳機,她覺得這嚴重損害了自己的權益,根據(jù)自己所學的專業(yè)知識一紙訴狀將蘋果告上了法庭。
蘋果針對這些學生提出的嚴重損害了消費者權益、違背從物隨主物的移轉的交易習慣作出解釋:蘋果在iPhone產(chǎn)品的包裝盒上有明確提示消費者此款系列手機不配置充電器和耳機的字體。對此,他們認為蘋果包裝盒上廣告語與產(chǎn)品介紹的字體大小形成鮮明對比,這樣的提示并沒有特別明顯,是形同虛設的存在。
除此之外,這些學生針對蘋果為了環(huán)保而去掉充電器提出質(zhì)疑:既然是為了環(huán)保,那么,為何蘋果還在生產(chǎn)適配iPhone 12的充電器?并將這些充電器賣給第一次購買iPhone的用戶,這樣的做法是真的為了環(huán)保嗎?
通過這件事不難看出在大部分消費者固有的購買認知中,買手機配充電器、耳機不是新奇事。然而,不配充電器才是大事,重點是蘋果不配充電器的手機價格竟然還保持原價。
手機不配置充電器真的環(huán)保嗎?
當然,消費者對于手機不配置充電器的看法還是褒貶不一的。那么,一部手機不配備充電器真的會影響使用感受嗎?
首先,從蘋果自身角度看,這么做是有理由的。一方面取消充電器配置確實可以節(jié)省一部分成本,不配置充電器可以減少廠商大量生產(chǎn)充電器的數(shù)量,在供給需求下適量生產(chǎn)。其次,還可以減少運輸成本、沒有充電器的包裝盒體積變的更小,每個貨柜能多放70%的iPhone ,從而降低運輸成本。也就是說蘋果在滿足大部分消費者需求的同時,也節(jié)省了成本。
另一方面,蘋果的環(huán)保成效如何呢?蘋果官方估計全球有20億個蘋果電源適配器,再次配置充電器會造成資源浪費、回收難度大的問題。
那么,蘋果是否真的“環(huán)!边是在變相賺錢?從蘋果官方公布的消息自2020年這一舉措開始,已經(jīng)節(jié)省了861000噸銅、鋅等金屬,效果十分明顯。由此可見,蘋果的環(huán)保政策成效明顯,至于蘋果的初衷是否真的為了環(huán)保,小黑保留意見。
從消費者的角度看,對于蘋果官方宣稱的“環(huán)!崩砟,很多消費者都不買賬,這也可以理解,畢竟對于第一次購買的用戶來說,買新手機還得再次配置充電器確實有點坑,無疑增加了購買手機的成本。
而對于部分老用戶來說,手中本來就有蘋果充電器,所以多一個少一個充電器對使用手機的影響并不大,但大部分用戶還是覺得多多益善,在客廳、房間、甚至車內(nèi)都能配上一條充電器當然是再好不過了。
關于如何評價蘋果這一波操作,相關網(wǎng)站下面的評論區(qū)里大部分消費者都在吐槽蘋果取消配置充電器這一波操作,實屬有點損,還有的表示將不再購買蘋果手機。
不過,在小黑看來,蘋果取消配備充電器之所以引起如此多的吐槽還是因為它的銷售模式。以國內(nèi)主流手機品牌華為、小米為例,他們有著相似的產(chǎn)品組合模式,都是比較人性化且尊重消費者的,如下圖,華為nova 8系列的兩種套餐,不配備充電器比配置充電器的套餐足足少了200塊錢,給消費者直觀感受是便宜了不少。其實,華為官網(wǎng)上同款充電套裝要199元,而配備一個充電頭就要加200塊,實質(zhì)上華為還是賺錢的。
▲ 華為nova 8不同套餐價格相差200元
而蘋果的銷售模式有所不同,在不配備充電器的情況下,iPhone售價還和原來一樣。顯而易見,就是不送充電器了需要花錢買。而蘋果這樣做有可能是在用“環(huán)!碑斷孱^轉移消費者注意力,實則是變相賺錢。
至于蘋果的做法是否合理,小黑暫時不予置評。只能說,不配置充電器暫且還在大部分消費者能接受的范圍內(nèi),合不合理還是看個人感受吧。
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