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一份令人警醒的網(wǎng)絡(luò)重大故障報(bào)告

2018-12-28 09:55

來源：虎嗅網(wǎng)

數(shù)字證書過期了，為什么沒有及早發(fā)現(xiàn)？

軟銀解釋到，該分組交換設(shè)備的數(shù)字證書不同于其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

通常，對于其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，我們在購買設(shè)備后，是可以自行確認(rèn)數(shù)字證書到期時(shí)間的。

但分組交換設(shè)備的數(shù)字證書是通過嵌入式軟件固化在相應(yīng)硬件里的，作為運(yùn)營商，我們無法確認(rèn)到期時(shí)間。

解決措施

臨時(shí)解決措施

本次故障是由2018年4月升級的Ver．1．14版本引起，而之前的Ver．1．08版本沒有問題，因此，臨時(shí)解決措施是從Ver．1．14版本回滾到Ver．1．08版本，但這會(huì)導(dǎo)致一些4G物聯(lián)網(wǎng)功能無法使用。

中期解決措施

1．全網(wǎng)普查所有設(shè)備的相關(guān)證書是否到期，包括全網(wǎng)基站設(shè)備。

2．制定更加嚴(yán)格的新設(shè)備和新軟件版本入網(wǎng)測試規(guī)范。

3．要求在設(shè)備升級后一年內(nèi)，保留舊版本軟件，以在新版軟件出現(xiàn)類似問題后，快速回滾到舊版本。

永久性措施

1．要求以后所有購買的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件，運(yùn)營商均可自行檢查數(shù)字證書是否到期。

2．更改系統(tǒng)異常檢測和應(yīng)急機(jī)制，當(dāng)系統(tǒng)檢測到網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)，不再只是重啟恢復(fù)，而是設(shè)置異常告警級別，根據(jù)門限判定是重啟還是繼續(xù)運(yùn)行。

3．由于引起本次重大事故的原因之一是由于所有設(shè)備都來自同一家供應(yīng)商，因此，要求在2019年6月30日之前引入多家設(shè)備供應(yīng)商，以分散風(fēng)險(xiǎn)。

看完軟銀的故障報(bào)告，感覺是字里行間透露出一萬個(gè)“萬萬沒想到”，盡管各種備份容災(zāi)都做到位了，但意外還是發(fā)生了。真是網(wǎng)絡(luò)安全無小事，運(yùn)維責(zé)任重如山，令人警醒。（作者：網(wǎng)優(yōu)雇傭軍）

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