標(biāo)準(zhǔn)化的初級白領(lǐng)崗位被AI替代，是正在發(fā)生的現(xiàn)實。

作者 | 小葳

圖片來源 | 攝圖+可靈

人類+AI的組合即將成為未來最大的生產(chǎn)力變量。2025年，一系列科技大佬的論斷加劇了公眾對職業(yè)發(fā)展的危機(jī)感。

Anthropic CEO Dario Amodei警告“未來五年，半數(shù)入門級白領(lǐng)工作或被AI吞噬”；

亞馬遜CEO Andy Jassy直言“隨著更多AI工具和Agent被采用，未來幾年公司員工人數(shù)將減少”；

“AI 教父” Geoffrey Hinton則指出“我們必須重新定義人類的獨特性，因為曾經(jīng)的那套定義，已經(jīng)被 AI 超越了。”

如果說工業(yè)化和自動化淘汰了一批標(biāo)準(zhǔn)化高、重復(fù)性強的藍(lán)領(lǐng)崗位，那么今天的 AI 則在重新定義“白領(lǐng)”的價值。現(xiàn)在，大量Agent已經(jīng)潤物細(xì)無聲般融入白領(lǐng)的日常工作，與各類辦公軟件無縫打通。人與AI的能力邊界正在被重新劃定。

在不久前的微軟Build2025上，與每個職場人最息息相關(guān)的發(fā)布當(dāng)屬智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛®和Microsoft 365 Copilot Chat的更新。自2023年推出以來，這兩大AI工作助手一直向著更強功能、更易使用、更廣連接的方向演進(jìn)。

近日，微軟大中華區(qū)現(xiàn)代化辦公事業(yè)部總經(jīng)理繆臻穎（Jessica Miao）分享了在產(chǎn)品和技術(shù)更新背后，她對于AI時代生產(chǎn)力變革和組織轉(zhuǎn)型的觀點。

擁抱變革：重新定義人的價值

無論我們是否接受，標(biāo)準(zhǔn)化的初級崗位被AI替代，是正在發(fā)生的現(xiàn)實。

“AI肯定會對一些傳統(tǒng)工作產(chǎn)生影響。我認(rèn)為初階行政類工作會受到一定影響，比如銷售助理、律所實習(xí)生等。但是需要一定時間、經(jīng)歷積累的中層崗位，反而能凸顯人類優(yōu)勢。” 繆臻穎告訴「智能進(jìn)化論」。

風(fēng)投機(jī)構(gòu)SignalFire的調(diào)研報告也印證了這一觀點，其在報告中指出（美國）大型科技公司在 2024 年招聘的新畢業(yè)生數(shù)量較 2023 年減少了 25%。SignalFire 研究主管 Asher Bantock 表示，人工智能是一個重要的促成因素。

Anthropic CEO Dario Amodei也持類似看法，“被替代的，不是制造工人，不是服務(wù)員，而是辦公室里最基礎(chǔ)的一批白領(lǐng)崗位——財務(wù)助理、法律助理、市場專員、初級程序員、數(shù)據(jù)分析實習(xí)生等。如果畢業(yè)三年內(nèi)、經(jīng)驗不多、且工作偏重復(fù)性，那 AI 幾乎可以無痛替代“。

這樣的挑戰(zhàn)，也讓所有人有機(jī)會重新審視人的價值，找到那些AI還不具備的人類的優(yōu)勢。

“情感類、道德類、價值觀類的決策，雖然智能體可以提供意見參考，但目前它無法自主地、完整地替員工做出決策。” 繆臻穎表示。

她引用Linkedin發(fā)布的《全球工作變化報告2025》中的觀點，2025最重要的五大技能分別是：1.AI素養(yǎng)，2.沖突解決能力，3.適應(yīng)變化的能力，4.流程優(yōu)化能力，5.創(chuàng)新思維。

可以看出，除了第一條與AI相關(guān)，其他都可以被歸屬為“軟技能”范疇。換句話說，以組織協(xié)調(diào)、人際溝通、情感互動為代表的，一切復(fù)雜的、沒有明確標(biāo)準(zhǔn)答案的任務(wù)，還是人類的領(lǐng)地。

個體升維：人人都是Agent管理者

對于員工個人，打造AI加人類優(yōu)勢的雙重能力模型，是應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的必備技能。

微軟發(fā)布的2025年工作趨勢指數(shù)年度報告中，在對中國企業(yè)的調(diào)查中，57%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們的組織正在使用智能體自動化業(yè)務(wù)流程。63%的員工已將AI視為思維伙伴，36%的員工仍將AI視為命令式的工具。

“我們一直認(rèn)為AI是人類員工非常好的工作伙伴，能幫助克服很多人類員工無法解決的問題。我更愿意將AI定義為每個員工擁有的一個超級工具箱。” 繆臻穎表示。

結(jié)合目前Agent在現(xiàn)代辦公中的價值和角色，員工與智能體的協(xié)同演進(jìn)可以被梳理為三大趨勢：

趨勢一：人類員工將成為Agent管理者

繆臻穎認(rèn)為，人類員工與智能體的關(guān)系可以劃分為三個階段。

第一階段，每個員工都有自己的AI助理；

第二階段，人類員工指導(dǎo)數(shù)字員工協(xié)同作戰(zhàn)；

第三階段，人類員工成為Agent管理者，人類負(fù)責(zé)制定策略和持續(xù)優(yōu)化所有智能體的表現(xiàn)，并為決策結(jié)果負(fù)責(zé)。

很多企業(yè)已經(jīng)走到第二階段。以智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛®的使用為例，其能夠與Microsoft 365中的工作信息無縫整合，用戶不用單獨打開Word、PPT、Outlook等軟件，就能一站式流暢辦公。AI原生向量搜索技術(shù)（Vector-based search），讓用戶無需輸入精確的關(guān)鍵詞，就能搜索出所有語義相關(guān)的工作內(nèi)容。

目前，智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛®已經(jīng)集成了豐富的微軟原廠和第三方生態(tài)Agent，Agent Store日益豐富。比如，Analyst是洞察數(shù)據(jù)的分析師，Researcher可以幫員工撰寫分析報告，Idea Coach是構(gòu)建創(chuàng)意的好助手，這些都是被員工高頻使用的Agent。

趨勢二：AI將倒逼職場新人快速成長，改變傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式

AI將加速新人到熟手的進(jìn)程。以往，職場新人或?qū)嵙?xí)生往往從很基礎(chǔ)的工作起步，現(xiàn)在這些任務(wù)AI可以完成的更好。這對新人的學(xué)習(xí)能力提出更高要求。

新人需要在更短時間內(nèi)掌握更復(fù)雜、更高階的能力，能熟練使用 AI 工具、獨立解決問題、甚至進(jìn)行項目管理。相比前幾代職場人，這可能會讓職場新人在職業(yè)生涯的更早期接觸獨立任務(wù)、項目管理、跨部門協(xié)作等挑戰(zhàn)。更高效地使用AI工具是應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的關(guān)鍵之一。

趨勢三：員工不僅要用好AI，還要學(xué)會用AI放大人類的優(yōu)勢

繞開AI擅長的工具類、數(shù)據(jù)分析類任務(wù)，用AI放大情感共鳴、文化理解、價值判斷等人類獨有的優(yōu)勢，也是迭代職業(yè)價值的一個方向。比如，市場營銷經(jīng)理可以借助AI，從文化洞察、場景共情等方向定制營銷文案，建立與消費者的深度情感連接。

組織轉(zhuǎn)型：從適應(yīng)AI到為AI而設(shè)計

目前企業(yè)主流的組織模式還在沿用工業(yè)化時代的架構(gòu)，AI時代必將面臨較大顛覆和重構(gòu)。

未來的企業(yè)組織需要從適應(yīng)AI升級到為AI設(shè)計。在2025年工作趨勢指數(shù)年度報告中，微軟提出前沿公司（Frontier Firm）的概念：它擁有即買即用的智能、由員工和智能體交互組成團(tuán)隊，每個人都承擔(dān)起“智能體主管”的新角色。

隨之而來的，一系列前所未有的組織架構(gòu)設(shè)計被提出。比如，企業(yè)需要引入一個新指標(biāo)：員工–智能體比例。領(lǐng)導(dǎo)者必須思考兩個關(guān)鍵問題：各個角色和任務(wù)需要多少智能體？需要多少員工來指導(dǎo)這些智能體？以及如何明確責(zé)任的劃分，比如誰決策誰負(fù)責(zé)等。

在前沿公司的目標(biāo)下，智能體驅(qū)動的組織轉(zhuǎn)型有三個關(guān)鍵階段：

第一階段：AI驅(qū)動的生產(chǎn)力提升

“從2023年生成式AI爆發(fā)一路增長至今，微軟一直致力于將AI從技術(shù)愿景轉(zhuǎn)化為企業(yè)可觸可感的生產(chǎn)力工具。” 繆臻穎表示。

目前，90%的500強企業(yè)已經(jīng)在使用智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛®。但繆臻穎強調(diào)，智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛®的目標(biāo)客戶畫像是所有有意愿賦能員工、提升員工生產(chǎn)力的企業(yè)，無論規(guī)模大小。

第二階段，AI加速業(yè)務(wù)流程自動化

智能體創(chuàng)建平臺成為打通AI落地業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵。低代碼開發(fā)平臺Copilot studio，支持多智能體協(xié)同編排 (Multi-Agent Orchestration) 和創(chuàng)作者控制 (Maker Controls)等新功能，方便用戶創(chuàng)建和管理個性化的智能體。此外，業(yè)務(wù)人員還可以通過Agent Builder等零代碼平臺創(chuàng)建Agent，實現(xiàn)將創(chuàng)新能力平權(quán)到每一個人。

第三階段，AI融入商業(yè)應(yīng)用

在前兩個階段基礎(chǔ)上，當(dāng)企業(yè)將AI能力融入ERP、CRM等核心系統(tǒng)，AI也完成了從輔助工具轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)核心競爭力的支撐。

  結(jié)語

當(dāng)工業(yè)革命用機(jī)械解放人類雙手，AI革命正以全新的生產(chǎn)力組合重塑知識勞動的價值。

隨著AI技能邊界不斷拓展，人類也學(xué)會在既有技能版圖中大膽取舍。當(dāng)人機(jī)協(xié)作的耦合度日益提升，這場生產(chǎn)力的范式遷移，終將徹底改寫個體與企業(yè)的生存法則。

END本文為「智能進(jìn)化論」原創(chuàng)作品，歡迎關(guān)注。

       原文標(biāo)題 : Agent管理者時代，AI正在如何改變白領(lǐng)們的工作？