都市劇《都挺好》的大火折射出中國(guó)式養(yǎng)老難題：父母希望有兒女陪伴，而子女因?yàn)樯�活、事業(yè)、瑣事繁多往往無(wú)暇顧及。根據(jù)北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院發(fā)布的統(tǒng)計(jì)，2005年，中國(guó)每6．1個(gè)勞動(dòng)力供養(yǎng)一位老人，到2025年，這一贍養(yǎng)比會(huì)變成2．5：1，而到2050年則是1．6個(gè)適齡勞動(dòng)力贍養(yǎng)一位老人。無(wú)論對(duì)于年輕人還是老人來(lái)說(shuō)，養(yǎng)老的壓力都將越來(lái)越大，老人想要安享晚年變得越來(lái)越難。

2019年1月21日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布最新的人口數(shù)據(jù)顯示：2018年中國(guó)60周歲及以上人口為2．49億人，占總?cè)丝诘?7．9％，其中65周歲及以上人口為16658萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1．9％。面對(duì)如此龐大的老齡群體，目前的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資源供不應(yīng)求。

針對(duì)這一缺口，權(quán)威雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》曾發(fā)表文章《照顧祖母的機(jī)器人》，文章指出面對(duì)人口老齡化，世界需要一場(chǎng)“機(jī)器人革命”。通過(guò)機(jī)器人的協(xié)助，老人將獲得更長(zhǎng)時(shí)間的獨(dú)立生活和行動(dòng)能力，也有助于緩解孤獨(dú)感并減輕癡呆癥的影響，還能讓在養(yǎng)老院里照顧老人變得更容易。

國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)（International Federation of Robotics）聲稱(chēng)，2018 年售出了約 2 萬(wàn)臺(tái)針對(duì)老齡化的機(jī)器人產(chǎn)品，包括醫(yī)療機(jī)器人、殘障輔助機(jī)器人、以及外骨骼機(jī)器人等。而這一數(shù)據(jù)占比尚不足工業(yè)機(jī)器人的5％，還有較大的市場(chǎng)潛力有待挖掘。

國(guó)內(nèi)從事機(jī)器人業(yè)務(wù)的企業(yè)不在少數(shù)，但專(zhuān)注于機(jī)器人＋養(yǎng)老領(lǐng)域的并不多見(jiàn)，漫谷科技算是一家比較典型的初創(chuàng)公司，該公司即將發(fā)布的正鈦健康服務(wù)機(jī)器人以老人為目標(biāo)用戶(hù)，整合健康服務(wù)、生活服務(wù)、娛樂(lè)陪伴、兒童教育等多種相關(guān)服務(wù)解決老人的親情＋健康需求。

動(dòng)脈網(wǎng)記者專(zhuān)訪了漫谷科技總經(jīng)理鄒景璐、副總經(jīng)理孫崇慧、產(chǎn)品總監(jiān)張建勇。希望從他們那里，了解漫谷科技將如何布局養(yǎng)老領(lǐng)域，其產(chǎn)品又是如何滿足養(yǎng)老市場(chǎng)及老人的真實(shí)需求。

連接健康與親情，打造新一代家庭健康信息同步平臺(tái)

我們知道，科技＋大健康這一泛領(lǐng)域的企業(yè)并不少，且大多成立于2016年－2018年，這些企業(yè)的商業(yè)邏輯多是連接社區(qū)醫(yī)生與家庭，打造智慧養(yǎng)老平臺(tái)，其智能硬件的形態(tài)主要是可穿戴設(shè)備。

而漫谷科技想在養(yǎng)老領(lǐng)域的著力點(diǎn)是連接健康與親情�！拔覀兿胱鲆患�事，用技術(shù)彌補(bǔ)兩代人的隔閡，把親情的缺失有效地連接。我們目前以智能硬件為入口，打造新一代家庭健康信息同步平臺(tái)，建立起老人和子女的連接�！甭�谷科技總經(jīng)理鄒景璐這樣為其公司進(jìn)行了定位。

養(yǎng)老不同于其他領(lǐng)域，養(yǎng)老市場(chǎng)的用戶(hù)是老人，但其客戶(hù)并不是老人群體�，F(xiàn)階段來(lái)看，養(yǎng)老市場(chǎng)真正的客戶(hù)，一是政府，二是老人的子女。然而在尋求客戶(hù)買(mǎi)單的同時(shí)，挖掘目標(biāo)用戶(hù)的真實(shí)需求也尤為重要。

親情和健康是老人最迫切的剛需。根據(jù)《中國(guó)健康事業(yè)的發(fā)展與人權(quán)進(jìn)步》白皮書(shū)數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)的人均壽命為76．5歲，但是健康壽命僅為62歲。也就是說(shuō)，大部分老人在14．5年期間，需要頻繁就醫(yī)用藥，需要更早地介入健康管理和疾病預(yù)防。

面對(duì)這樣的需求，漫谷科技選擇與阿里巴巴、思必馳、京東、叮當(dāng)快藥等企業(yè)進(jìn)行合作 ，并推出正鈦健康服務(wù)機(jī)器人。

據(jù)漫谷科技產(chǎn)品總監(jiān)張建勇介紹，正鈦健康服務(wù)機(jī)器人有四大功能板塊：健康服務(wù)、生活服務(wù)、娛樂(lè)陪伴、兒童教育。

其中，健康服務(wù)包括體征檢測(cè)、在線問(wèn)診、在線購(gòu)藥、疾病預(yù)防和健康科普等功能。

體征檢測(cè)功能支持60秒內(nèi)完成心率、血壓、血氧等11項(xiàng)健康指標(biāo)檢測(cè)，老人只需要對(duì)著正鈦喊“我要檢測(cè)”，根據(jù)提示，老人把手放在機(jī)器人上即可一鍵式完成檢測(cè)。

而在線問(wèn)診功能則可以滿足老人在家求醫(yī)，在家掛號(hào)、預(yù)約問(wèn)診等需求。

對(duì)于行動(dòng)不便、長(zhǎng)期服藥的老人來(lái)說(shuō)，其在線購(gòu)藥模塊支持在家購(gòu)藥，送藥上門(mén)。

不僅如此，在疾病預(yù)防方面，正鈦健康服務(wù)機(jī)器人通過(guò)名醫(yī)講座視頻、健康知識(shí)互動(dòng)問(wèn)答進(jìn)行健康科普。正鈦健康講堂擁有海量的專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)短視頻資源，還會(huì)根據(jù)老人行為數(shù)據(jù)進(jìn)行智能推薦。健康知識(shí)互動(dòng)問(wèn)答則是利用語(yǔ)音交互功能，解答用戶(hù)健康疑問(wèn)。

張建勇同時(shí)表示：“目前市場(chǎng)上有很多APP，但是下載并使用多款A(yù)PP對(duì)老人來(lái)說(shuō)是種負(fù)擔(dān)。正鈦健康服務(wù)機(jī)器人利用語(yǔ)音交互技術(shù)，讓老人零門(mén)檻使用�！�

針對(duì)老人的親情需求，正鈦健康服務(wù)機(jī)器人也是“親情入口”。

通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控，子女可以實(shí)時(shí)獲得關(guān)于老人的所有行為數(shù)據(jù)，及時(shí)監(jiān)測(cè)老人是否有摔倒或者在家遇到突發(fā)情況。同時(shí)還可以設(shè)置用藥提醒，及時(shí)關(guān)注老人身體健康狀況。當(dāng)老人發(fā)生緊急情況時(shí)，也可一鍵向子女呼救。

不難看出，漫谷科技正在以正鈦健康服務(wù)機(jī)器人為入口，整合優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療資源為輸出，利用后臺(tái)的云數(shù)據(jù)中心和AI計(jì)算能力為支撐，構(gòu)筑新一代家庭健康信息同步平臺(tái)。

借助積累的優(yōu)勢(shì)資源，多渠道鋪開(kāi)市場(chǎng)

除了基礎(chǔ)版的正鈦健康服務(wù)機(jī)器人之外，漫谷科技還將推出正鈦（定制版），可以根據(jù)客戶(hù)需求實(shí)現(xiàn)完全定制化，例如個(gè)性化推送、健康小知識(shí)、上傳體檢報(bào)告、購(gòu)買(mǎi)體檢套餐等。

打造定制化產(chǎn)品，源自漫谷科技最初的想法。其副總經(jīng)理孫崇慧告訴動(dòng)脈網(wǎng)記者：“漫谷科技成立的初衷，是想以AI＋大健康為定位，賦能傳統(tǒng)大健康產(chǎn)業(yè)�！睘闄C(jī)構(gòu)賦能，也是漫谷科技的重要市場(chǎng)策略，不僅面向C端，同時(shí)在B端和G端打通渠道。

在C端市場(chǎng)，充斥著各種“偽科技”、“偽智能”忽悠老人群體。而根據(jù)養(yǎng)老用戶(hù)和客戶(hù)人群不同的特點(diǎn)，漫谷科技并不直接面向老人群體，而是將目標(biāo)客戶(hù)定位在75后－－90后這一有辨識(shí)能力的主力消費(fèi)群。針對(duì)他們的消費(fèi)習(xí)慣，漫谷科技更多選擇在線上渠道進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售，并同步在線下體驗(yàn)店和社區(qū)投放的方式去撬動(dòng)市場(chǎng)。

與此同時(shí)，正鈦健康服務(wù)機(jī)器人還建立了會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，以此激活用戶(hù)使用產(chǎn)品的積極性和增加用戶(hù)粘性。

在toB和toG方向上，漫谷科技則是通過(guò)定制的方式，利用旗下AI技術(shù)開(kāi)放平臺(tái)、云健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智慧健康管理產(chǎn)品及服務(wù)三大產(chǎn)品，為行業(yè)客戶(hù)提供智慧健康科技賦能，為大健康行業(yè)伙伴提供智能化解決方案。

目前市場(chǎng)渠道上，漫谷科技已經(jīng)積累了一定的體檢機(jī)構(gòu)和健康管理公司等B端客戶(hù)。相對(duì)于社區(qū)醫(yī)院和公立養(yǎng)老院來(lái)說(shuō)，體檢機(jī)構(gòu)和健康管理公司對(duì)于科技產(chǎn)品的認(rèn)可度和付費(fèi)意愿都更高，它們對(duì)于科技產(chǎn)品的需求主要是留住用戶(hù)，而正鈦健康服務(wù)機(jī)器人可以增強(qiáng)健康機(jī)構(gòu)與用戶(hù)之間的黏性，也有利于用戶(hù)維護(hù)。此外，在C端投放的正鈦也可以為健康機(jī)構(gòu)進(jìn)行導(dǎo)流。

優(yōu)勢(shì)資源的積累離不開(kāi)漫谷科技創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)多年的沉淀。其總經(jīng)理鄒景璐表示：“我前期主要從事于地產(chǎn)、工業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，積累了一定的政府和傳統(tǒng)行業(yè)資源。副總經(jīng)理孫崇慧是資深互聯(lián)網(wǎng)人，在市場(chǎng)研究上有豐富經(jīng)驗(yàn)。我們的產(chǎn)品總監(jiān)張建勇是消費(fèi)電子行業(yè)的資深技術(shù)工程師。我們創(chuàng)立漫谷科技的原因是因?yàn)橛兄�相同的價(jià)值觀和理念。”

鄒景璐最后向動(dòng)脈網(wǎng)記者透露，正鈦健康服務(wù)機(jī)器人只是首個(gè)產(chǎn)品，隨后漫谷科技會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代。她表示：“我們將會(huì)推出更多的健康周邊智能產(chǎn)品，以我們的AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)為支撐，擴(kuò)充產(chǎn)品線，圍繞AI＋大健康的定位進(jìn)行產(chǎn)品布局�！�

漫谷科技向動(dòng)脈網(wǎng)表示接下來(lái)還將關(guān)注更加細(xì)分的家庭場(chǎng)景下的人群，推出解決方案，例如針對(duì)孕婦的健康。

“父母在，人生尚有來(lái)處，父母去，人生只剩歸途”。隨著父母的老去，親情和健康已成為繞不開(kāi)的話題，漫谷科技以此作為切口提供的智能解決方案，也是市場(chǎng)迫切需要的，希望當(dāng)漫谷的產(chǎn)品正式上線之后，能真正緩解老人在這方面的一些缺失。當(dāng)然，滿足老人需求，最好的方式還是常回家看看。

文 ｜ 楊雪

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