作者 ｜ 洪七公

來(lái)源 ｜ 鐳射財(cái)經(jīng)（ID：leishecaijing）

大到一家企業(yè)，小到每個(gè)人的工作，“專(zhuān)業(yè)”從來(lái)都不是炫耀自己的資本。

“醫(yī)美，專(zhuān)業(yè)比天大！”5月14日，趙薇成為代言人后，新氧科技將自身的“優(yōu)勢(shì)”在口頭上提升到了新的高度。

而就是這樣一家把“專(zhuān)業(yè)”看得比天還大的企業(yè)，在口號(hào)喊出9天之后就遭到“打臉”。

上架產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)常存

5月23日，新氧科技下架了“小腿神經(jīng)阻斷術(shù)”項(xiàng)目。據(jù)了解，該手術(shù)的原理是切斷小腿神經(jīng)，使腿部肌肉出現(xiàn)萎縮，從而達(dá)到瘦腿的目的。其風(fēng)險(xiǎn)是：一、切斷的神經(jīng)幾乎不能復(fù)原，也就是說(shuō)手術(shù)是不可逆。二、術(shù)后，其他肌群有代償性增生的幾率。

此前，新氧科技此前還下架過(guò)包括涉嫌銷(xiāo)售違禁藥物的商家、杭州顏粉美容產(chǎn)品等。而這一次又一次的隱藏性風(fēng)險(xiǎn)也讓新氧科技在醫(yī)美垂直行業(yè)看起來(lái)不是那么的專(zhuān)業(yè)，尤其是在合作機(jī)構(gòu)的審核方面。

公開(kāi)資料顯示，北京新氧科技有限公司成立于2013年，是一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)。公司于2019年5月登陸納斯達(dá)克，號(hào)稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)第一股。創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、兼首席執(zhí)行官為金星。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美頭部企業(yè)，新氧科技的價(jià)值在于通過(guò)自身專(zhuān)業(yè)能力及嚴(yán)格的產(chǎn)品審核機(jī)制，為用戶(hù)篩選出優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、排除問(wèn)題，對(duì)用戶(hù)的生命健康安全負(fù)責(zé)。而不是在用戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，在各種渠道的壓力下被迫下架產(chǎn)品。

事實(shí)上，一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)邏輯是其價(jià)值觀的體現(xiàn)，C端用戶(hù)使用后出現(xiàn)問(wèn)題后，倒逼企業(yè)下架產(chǎn)品，本身就不是健康的經(jīng)營(yíng)模式，更何況醫(yī)美還占著一個(gè)“醫(yī)”字，“醫(yī)”比天大。

內(nèi)外不一的價(jià)值觀

官網(wǎng)顯示，新氧科技對(duì)外推崇的是，理性看待整形，不迷信也不妖魔化、盡量用非整形手段達(dá)到美麗效果、不盲目整形，也不整形上癮等。

而在展業(yè)過(guò)程中，新氧科技完全又是另一套打法。在線上，新氧科技廣告長(zhǎng)期霸占微博、視頻app、綜藝節(jié)目等。在線下，新氧科技長(zhǎng)期占領(lǐng)地鐵、公交、電梯等廣告位。通過(guò)大量的廣告投放收割流量。

不過(guò)，在鐳射財(cái)經(jīng)看來(lái)，新氧科技的廣告不僅僅局限在獲客層面，而是構(gòu)成類(lèi)似于一種文化的侵襲，大量的廣告?zhèn)鞑�潛移默化的影響著普羅大眾的思想，進(jìn)而形成一種”以美為榮“的社會(huì)風(fēng)氣。就如新氧科技此前“女人美了才完整”的廣告語(yǔ)，不僅存在著扭曲變形的價(jià)值觀和外貌歧視，而且通過(guò)用侮辱性語(yǔ)言給更多人帶去了焦慮。

在社會(huì)價(jià)值觀趨于包容、多樣的當(dāng)下，很難想象一家美股上市公司，會(huì)向社會(huì)傳達(dá)物化女性、鼓吹整形的價(jià)值觀，進(jìn)而推銷(xiāo)自身產(chǎn)品，絲毫不提效果及生理風(fēng)險(xiǎn)。

打擊女性自信的做法， 無(wú)疑與其宣稱(chēng)的價(jià)值觀背道而馳。最新發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，則證實(shí)了其市場(chǎng)統(tǒng)治能力的下降。

根據(jù)2021年第一季度財(cái)報(bào)顯示，新氧科技總營(yíng)運(yùn)開(kāi)支約為3．7億元，同比增長(zhǎng) 97．6％。其中，銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用約為2．4億元，同比增長(zhǎng)122．1％。

相比之下，新氧科技2021年第一季度的總收入為3．6億元，同比增長(zhǎng)97．0％，環(huán)比下降17％。其運(yùn)營(yíng)開(kāi)支超過(guò)總收入，銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占總收入的67％。

對(duì)于銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用同比翻倍，財(cái)報(bào)解釋為，與營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)獲取活動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用增加，尤其是品牌推廣費(fèi)用。

值得關(guān)注的是，新氧科技2021年第一季度，較2020年第四季度各項(xiàng)數(shù)據(jù)均呈下降趨勢(shì)。其中凈收入由2020年第四季度的0．38億元，轉(zhuǎn)為凈虧損0．46億元。月活用戶(hù)從890萬(wàn)下降至840萬(wàn)，環(huán)比下降約6％；付費(fèi)醫(yī)療服務(wù)提供商從4746家下降至4702家。

核心數(shù)據(jù)下降代表著企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可度、核心競(jìng)爭(zhēng)力的流失。更危險(xiǎn)的是，美團(tuán)、更美等平臺(tái)，正對(duì)新氧科技形成前所未有的沖擊，動(dòng)搖了其中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股的地位。

搖搖欲墜“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”

新氧科技所在的醫(yī)美行業(yè)，已被阿里、京東、拼多多、美團(tuán)等巨頭盯上。

其中，新氧科技最大的敵人，無(wú)疑是生活服務(wù)領(lǐng)域一哥——美團(tuán)。像美團(tuán)這類(lèi)手握海量資金、流量的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其進(jìn)軍醫(yī)美領(lǐng)域的舉動(dòng)，帶來(lái)新一輪的行業(yè)洗牌，新氧科技的地位隨時(shí)都會(huì)被撼動(dòng)。

早在2017年8月，美團(tuán)就涉足醫(yī)美領(lǐng)域。2019年1月，將醫(yī)美業(yè)務(wù)從麗人業(yè)務(wù)部獨(dú)立，升級(jí)成為美團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)部。

公開(kāi)資料顯示，2019年平均每月通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)了解醫(yī)美醫(yī)療的用戶(hù)超過(guò)2400萬(wàn)人次。而截至2019年底，新氧科技APP平均月活躍用戶(hù)367萬(wàn)。

此外，新氧科技還被曝出所謂日記和問(wèn)答，背后還存在代運(yùn)營(yíng)、代寫(xiě)代刷的團(tuán)隊(duì)造假問(wèn)題，這種刷量、整形案例造假、代寫(xiě)代發(fā)等服務(wù)，甚至形成了一條欺騙消費(fèi)者的骯臟產(chǎn)業(yè)鏈。

2020年618期間，美團(tuán)醫(yī)美線上交易額超過(guò)21．7億元；同期，新氧科技2020年上半年?duì)I收5．11億元，全年總收入12．95億元。

相較于美團(tuán)，新氧科技的問(wèn)題在于，其對(duì)醫(yī)美生意的滲透度停留于流量撮合層面，聯(lián)系起用戶(hù)與醫(yī)美機(jī)構(gòu)，但并未進(jìn)行深層次的介入與參與。

這也使得新氧科技頭頂“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”的頭銜，但并未打造出類(lèi)似淘寶、京東、美團(tuán)等平臺(tái)上的閉環(huán)交易，而是作為醫(yī)美信息平臺(tái)，收取類(lèi)似競(jìng)價(jià)服務(wù)的廣告收入。

危險(xiǎn)之處在于，這種商業(yè)模式的護(hù)城河并不夠深，不足以打造對(duì)用戶(hù)和醫(yī)美平臺(tái)的持久吸引力，使得新氧科技的地位與安居客一樣尷尬。后者長(zhǎng)期扮演著流量中介的角色，在當(dāng)下同時(shí)面臨流量獲取成本上升，與房產(chǎn)中介平臺(tái)逐漸減少對(duì)安居客的流量依賴(lài)等雙重挑戰(zhàn)。

在享受到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美風(fēng)口紅利后，新氧科技戴上“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”的頭銜，也面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，自身價(jià)值觀表里不一等問(wèn)題。

新氧科技應(yīng)該做的，正是圍繞消費(fèi)路徑來(lái)深層次地鏈接用戶(hù)和醫(yī)美機(jī)構(gòu)，挽回受到割裂價(jià)值觀傷害的平臺(tái)口碑與形象，宣揚(yáng)積極健康的審美觀念，最終發(fā)揮好釘耙效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展。