向來(lái)“重倉(cāng)”醫(yī)療健康賽道投資的大鉦資本正在逐步完善其在婦兒科領(lǐng)域的版圖和服務(wù)能力。

2019年，大鉦資本對(duì)優(yōu)艾貝上海進(jìn)行控股投資；2020年，大鉦資本完成對(duì)北京京都兒童醫(yī)院的控股投資，并將上海、北京兩地婦兒醫(yī)療資產(chǎn)整合，沿用了原上海機(jī)構(gòu)名稱，將新平臺(tái)命名為優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)。

隨后，大鉦資本原運(yùn)營(yíng)合伙人王煜出任優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)CEO，并帶領(lǐng)了一支運(yùn)營(yíng)小分隊(duì)全面“駐場(chǎng)”，從“主動(dòng)脈”深入“毛細(xì)血管”，深入到集團(tuán)資源整合、業(yè)務(wù)梳理、平臺(tái)搭建、管理機(jī)制提升等一系列事務(wù)當(dāng)中。

一項(xiàng)項(xiàng)工作陸續(xù)展開(kāi)，一件件看似繁雜而又瑣碎的小事，一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略研討會(huì)、管理運(yùn)營(yíng)會(huì)、業(yè)務(wù)研究會(huì)……全情投入的背后，是提升醫(yī)院長(zhǎng)期品牌價(jià)值和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。

這是大鉦資本控股型投資的又一典型案例。在這條路上，大鉦資本對(duì)企業(yè)的幫助從來(lái)都不是淺嘗輒止。

今天，優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)在北京、上海持有和運(yùn)營(yíng)著多家醫(yī)療健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括北京京都兒童醫(yī)院、上海浦濱兒童醫(yī)院、上海艾兒貝佳婦產(chǎn)科醫(yī)院和優(yōu)艾貝國(guó)際月子中心，實(shí)現(xiàn)了兩方面的全覆蓋：從消費(fèi)保健到嚴(yán)肅醫(yī)療的全覆蓋，以及婦、產(chǎn)、兒的婦兒生命周期全覆蓋。

展望未來(lái)，優(yōu)艾貝會(huì)如何管理、運(yùn)營(yíng)定位不同、服務(wù)多樣的婦兒醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如何為不同平臺(tái)制定個(gè)性化的發(fā)展路徑？在擁擠的兒科醫(yī)院領(lǐng)域中，優(yōu)艾貝醫(yī)療的“差異化”又體現(xiàn)在何處？近日，動(dòng)脈網(wǎng)對(duì)話優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)CEO王煜，期望從中找到答案。

走與公立醫(yī)院互補(bǔ)的道路，重視學(xué)科建設(shè)

在婦兒領(lǐng)域，兒科的需求更加強(qiáng)烈。

首先，雖然三胎利好政策后公布了“＜1的人口出生率”，但家長(zhǎng)對(duì)于孩子健康的關(guān)注度持續(xù)上升，兒科的剛性需求始終存在且將持續(xù)增長(zhǎng)；

其次，隨著家長(zhǎng)個(gè)人醫(yī)療認(rèn)知水平的提升、居民消費(fèi)升級(jí)，對(duì)于服務(wù)和高端醫(yī)療需求持續(xù)提升，患者端支付意愿強(qiáng)烈，公立醫(yī)院無(wú)法滿足相應(yīng)需求，為民營(yíng)中高端兒科醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了發(fā)展空間；

再次，兒科客戶的粘性特別強(qiáng)，客戶對(duì)醫(yī)生的信任度和依賴度特別高，高粘性、高口碑，也會(huì)給優(yōu)質(zhì)兒科醫(yī)院帶來(lái)業(yè)務(wù)量。

“要想真正做好兒童的健康管理，就必須推動(dòng)兒科細(xì)分科室的發(fā)展。”為此，優(yōu)艾貝非常看重學(xué)科建設(shè)。 全面接管后，王煜為優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)制定了一個(gè)核心發(fā)展策略：與公立醫(yī)院互補(bǔ)發(fā)展，走�？苹�道路，尋找并發(fā)展那些公立醫(yī)院不愿意做、暫時(shí)做不了的，且患者需求強(qiáng)烈的學(xué)科。

以北京京都兒童醫(yī)院嗜血細(xì)胞綜合征為例。嗜血細(xì)胞綜合征是一個(gè)很小眾的病種，病情也非常兇險(xiǎn)，治療難度很大，有能力收治的醫(yī)院非常少。京都兒童醫(yī)院建院之初便從這一病種入手，以孫媛院長(zhǎng)為學(xué)科帶頭人，開(kāi)發(fā)了一套治療嗜血細(xì)胞綜合征的方法，成為了國(guó)內(nèi)水平一流的兒童血液腫瘤疾病救治中心。

在血液科室的強(qiáng)勢(shì)影響下，年輕的專業(yè)人才不斷涌入，京都兒童醫(yī)院的實(shí)驗(yàn)室、PICU等相關(guān)科室也順利成長(zhǎng)起來(lái)。

“學(xué)科發(fā)展是有邏輯性的，具有牽引作用。一環(huán)帶著一環(huán)成長(zhǎng)，醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)也就越來(lái)越豐富、完整�！蓖蹯先缡钦f(shuō)。

現(xiàn)在，京都兒童醫(yī)院設(shè)立了血液腫瘤科、心胸外科、風(fēng)濕免疫科、呼吸過(guò)敏科、急重癥科、消化科、口腔科、眼科等36個(gè)專業(yè)科室，并具備兒童急危重癥搶救能力。

上海醫(yī)院的區(qū)位特點(diǎn)與北京不同，上海浦濱兒童醫(yī)院作為上海市唯一一家私立兒童�？漆t(yī)院，則另有一套發(fā)展邏輯。

通過(guò)對(duì)上海浦濱兒童醫(yī)院周邊醫(yī)療環(huán)境的調(diào)研，優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)為其確定了發(fā)展中高端服務(wù)學(xué)科的路徑，即提供如兒童保�。òl(fā)育行為兒科）、耳鼻喉科、手術(shù)平臺(tái)等對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求很高的科室�！肮�立醫(yī)院受場(chǎng)地、時(shí)間、人員的限制無(wú)法大規(guī)模提供兒童保健等服務(wù)，這就是浦濱兒童醫(yī)院的機(jī)會(huì)�！�

醫(yī)療質(zhì)量是底線，患者滿意度無(wú)上限

早在投資盡調(diào)階段，大鉦資本就對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)地了解，并制定規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化的投后運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃。

在投資之后，優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)定下了一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)：成為中國(guó)一流的醫(yī)療平臺(tái)，面向消費(fèi)者能夠提供性價(jià)比最高的醫(yī)療服務(wù)；面向醫(yī)務(wù)工作者，則能提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的職業(yè)平臺(tái)。

為什么會(huì)強(qiáng)調(diào)這一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的成長(zhǎng)平臺(tái)？“因?yàn)樵诋?dāng)下的醫(yī)療環(huán)境中，兒科醫(yī)生的缺口太大了�！�

2019年7月，美國(guó)兒科學(xué)會(huì)官方學(xué)術(shù)期刊Pediatrics刊登了一份有關(guān)中國(guó)兒科醫(yī)生現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，中國(guó)有135524名兒科醫(yī)生，但每10000名兒童中只有4名兒科醫(yī)生，且離職率高達(dá)12．6％。

兒科領(lǐng)域供給端缺口大，再加上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的虹吸效應(yīng)，優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)也面臨著如何吸引人才、搭建人力團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)�！蔽覀兿Ｍ�搭建一個(gè)好平臺(tái)，給兒科醫(yī)護(hù)人員營(yíng)造一個(gè)公平的工作環(huán)境、完善的學(xué)科建設(shè)制度，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、職業(yè)價(jià)值�！�

在聽(tīng)取了醫(yī)護(hù)的集中訴求后，優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)將其落實(shí)到了具體的醫(yī)院管理制度上。

優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)提出“支持科室、賦能科室、強(qiáng)化科室”的主張，通過(guò)組織架構(gòu)的梳理和調(diào)整，建立了院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制下的院科兩級(jí)管理體系，使得科室負(fù)責(zé)人能夠就科室發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)療設(shè)施設(shè)備投入等參與討論及決策，真正為專業(yè)人士搭建一個(gè)可信賴的發(fā)展平臺(tái)。

為了提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)的要求更高，并將醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度加入到了每家醫(yī)院的年度考核中加以嚴(yán)格規(guī)范。

在醫(yī)療質(zhì)量上，優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)聘請(qǐng)專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定專家團(tuán)隊(duì)，根據(jù)集團(tuán)旗下每家醫(yī)院的特色制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)置打分系統(tǒng)。如北京京都兒童醫(yī)院看重特殊學(xué)科建設(shè)，上海浦濱兒童醫(yī)院更加注重中高端醫(yī)療服務(wù)等。患者滿意度亦是如此。

2019年至今，優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)已取得了階段性成果。

以京都為例，今年6月，傳統(tǒng)兒科的低谷期，門診量已達(dá)到2019年12月高峰期，近38000人次，周末日門診量超2000人次，創(chuàng)歷史新高。在患者維度上，也明顯看到新患者數(shù)量增加的同時(shí)，以前年度曾到院就醫(yī)的患者留存率和到院頻次有不同程度的提升。

今年8月，在福布斯中國(guó)《2021年中國(guó)婦兒行業(yè)排名》中，優(yōu)艾貝旗下的北京京都兒童醫(yī)院和上海優(yōu)艾貝國(guó)際月子中心雙雙登榜，成為各自領(lǐng)域的Top 10，得到行業(yè)的認(rèn)可。

在信息化浪潮之下，優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)也在積極地?fù)肀�新技術(shù)。目前，優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)正在籌備打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，搭建以患者為中心，線上線下就醫(yī)體驗(yàn)融合，提升患者滿意度。同時(shí)，這一平臺(tái)也將成為一個(gè)患者數(shù)據(jù)平臺(tái)，在優(yōu)艾貝醫(yī)院集團(tuán)體系下，實(shí)現(xiàn)患者健康管理信息共享、兒童全生命周期健康管理，陪伴孩子成長(zhǎng)。

未來(lái)，優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)將圍繞旗下的醫(yī)療機(jī)構(gòu)繼續(xù)尋找優(yōu)質(zhì)標(biāo)的，除了建設(shè)核心醫(yī)院層，也希望可以形成優(yōu)艾貝體系內(nèi)的“衛(wèi)星診所”。

在王煜看來(lái)，一方面，優(yōu)艾貝醫(yī)療集團(tuán)能夠通過(guò)賦能這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的方式，提高優(yōu)艾貝體系內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的服務(wù)密度，另一方面，這些新機(jī)構(gòu)也可以成為優(yōu)艾貝整體獲取用戶資源的入口。

作者：李成平