偉創(chuàng)力健康解決方案事業(yè)部首席技術(shù)官Jennifer Samproni討論了醫(yī)療設(shè)備開(kāi)發(fā)過(guò)程的人機(jī)交互創(chuàng)新

當(dāng)今世界，人們的生活正不斷走向智能互聯(lián)。隨著硬件設(shè)備和各類應(yīng)用為用戶提供規(guī)劃服務(wù)，醫(yī)療設(shè)備也不遑多讓。除了確保設(shè)備滿足消費(fèi)者期望、符合實(shí)際，醫(yī)療設(shè)備制造商也需要深耕人機(jī)交互（HMI）研究，從而改善醫(yī)患服務(wù)。人機(jī)交互界面在賦予人類操作能力的同時(shí)，也在推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)變革、提供更加智能互聯(lián)服務(wù)的過(guò)程中發(fā)揮著不可或缺的作用。

偉創(chuàng)力健康解決方案事業(yè)部首席技術(shù)官 Jennifer Samproni

管理醫(yī)療系統(tǒng)日益增長(zhǎng)的需求

從新冠疫情的余波，到人口老齡化和慢性病的增加，以及不斷上升的醫(yī)療支出和人員短缺問(wèn)題，醫(yī)療從業(yè)者需要另辟蹊徑，來(lái)有效照顧數(shù)量龐大且多樣化的患者群體，同時(shí)讓患者能夠管理自己的健康狀況。根據(jù)最近的研究預(yù)測(cè)，到2030年，有1.7億至2.3億的美國(guó)人可能會(huì)患有一種或多種慢性疾病；美國(guó)疾控中心（CDC）的報(bào)告也顯示，目前美國(guó)每年有 4.1 萬(wàn)億美元醫(yī)療費(fèi)用用于治療慢性疾病。

互聯(lián)健康的興起

可喜的是，互聯(lián)健康的興起能解決這其中的許多問(wèn)題。無(wú)論是在可穿戴健身追蹤器上看每日步數(shù)、用 FaceTime打視頻電話，還是向智能音響詢問(wèn)食譜，科技正無(wú)形地重塑我們的生活習(xí)慣，讓我們的生活更加便捷。在個(gè)人健康方面，人們也越發(fā)依賴血糖監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、可穿戴生命體征監(jiān)測(cè)儀和各種睡眠支持設(shè)備。

這些產(chǎn)品擁有直觀的設(shè)計(jì)和人機(jī)交互界面，使它們易于自動(dòng)操作，也因此擁有更強(qiáng)的用戶粘性。而這必將成為醫(yī)療設(shè)備設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則——讓人們的生活更簡(jiǎn)便、健康、高效的同時(shí)，減少冗余步驟。為了迎合當(dāng)下的消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，醫(yī)療保健公司必須在設(shè)計(jì)階段就要考慮到人機(jī)交互和整體的用戶體驗(yàn)。醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)商通過(guò)預(yù)測(cè)互聯(lián)世界所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，來(lái)確保設(shè)備能夠無(wú)縫融入終端用戶的生活，從而在為患者提供更好體驗(yàn)的同時(shí)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“適老化”設(shè)計(jì)

智能化時(shí)代，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)智能設(shè)備時(shí)往往忽略了老年群體的使用需求，當(dāng)設(shè)備太過(guò)專業(yè)或使用過(guò)于復(fù)雜時(shí)，老年人便無(wú)所適從。這意味著人機(jī)交互界面變得更加重要，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)上兼顧各年齡層群體時(shí)，智能設(shè)備才更有可能被正確使用，而不僅僅是面向精通科技的年輕一代。

有了這樣具有簡(jiǎn)單、直觀的人機(jī)交互界面的醫(yī)療設(shè)備，老年護(hù)理服務(wù)有望迎來(lái)很大的改善。例如，根據(jù)美國(guó)衛(wèi)生和公眾服務(wù)部的數(shù)據(jù)，55％的老年人不遵守醫(yī)囑用藥。

幫助老年人更便捷的使用醫(yī)療設(shè)備有助于填補(bǔ)護(hù)理資源空缺，更好地開(kāi)展醫(yī)療教育，并提高醫(yī)療保健質(zhì)量。

直面慢性病

慢性病的增加和與之帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)支出引發(fā)了大眾的關(guān)注。美國(guó)疾控中心將慢性病定義為“持續(xù)一年或更長(zhǎng)時(shí)間，需要持續(xù)就醫(yī)或限制日�；顒�(dòng)的疾病”，這些慢性病通常源自人口老齡化趨勢(shì)的加重，還與吸煙、營(yíng)養(yǎng)不良、缺乏運(yùn)動(dòng)和酗酒等不良生活習(xí)慣密切相關(guān)。此外，一些新冠肺炎的痊愈者也在經(jīng)歷“長(zhǎng)新冠”后遺癥。

這些患者需要更加迅速、簡(jiǎn)單便捷、且高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，以便他們更好地管理自己當(dāng)前的健康問(wèn)題，并減輕疾病帶來(lái)的不良后果。

創(chuàng)新性的醫(yī)療設(shè)備也能極大地改善生活質(zhì)量。以研究人員開(kāi)發(fā)的一款可穿戴式軟體機(jī)器人為例，該設(shè)備旨在幫助漸凍癥患者活動(dòng)手臂和肩部。盡管該產(chǎn)品尚未商用，但其直觀的人機(jī)交互界面能夠讓患者在不到15分鐘的時(shí)間內(nèi)就能學(xué)會(huì)如何操作設(shè)備，并將其輕松地融入患者的日常生活。

如何解決人員配置問(wèn)題

醫(yī)務(wù)人員短缺是困擾醫(yī)療保健系統(tǒng)的長(zhǎng)期問(wèn)題。我們看到，新冠疫情不僅破壞了全球供應(yīng)鏈，醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者不可或缺的培訓(xùn)教育也被迫中斷。而在疫情重壓之下，許多醫(yī)務(wù)人員都在重新考慮是否要繼續(xù)留在醫(yī)療行業(yè)。

面對(duì)持續(xù)的人員配置挑戰(zhàn)，醫(yī)療行業(yè)需要同時(shí)采取短期和長(zhǎng)期戰(zhàn)略。醫(yī)療系統(tǒng)可能采取人才招聘、培訓(xùn)和保留策略，而醫(yī)療設(shè)備制造商可能會(huì)考慮改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)以確保設(shè)備不出錯(cuò)，使經(jīng)驗(yàn)不足的員工也能夠輕松操作。此外，通過(guò)采用人機(jī)交互界面來(lái)改善遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案，可以減輕對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)的依賴，使醫(yī)療資源不足或身處偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者在人員短缺的情況下也能夠獲得高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

更好的醫(yī)療保健服務(wù)是可以實(shí)現(xiàn)的

人機(jī)交互在醫(yī)療設(shè)備開(kāi)發(fā)中的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)，隨著數(shù)字互聯(lián)的不斷深入，醫(yī)療設(shè)備制造商應(yīng)確保他們的產(chǎn)品是新穎的、高效的且用戶友好的。通過(guò)關(guān)注所有用戶的需求和體驗(yàn)，并在設(shè)備設(shè)計(jì)時(shí)優(yōu)先考慮人機(jī)交互，我們可以有效改善患者護(hù)理、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，從而挽救更多的生命。