據(jù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的缺陷汽車(chē)產(chǎn)品信息收集平臺(tái)車(chē)質(zhì)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，4月車(chē)質(zhì)網(wǎng)共接到車(chē)主有效投訴信息5933宗，連續(xù)6個(gè)月的月投訴量超過(guò)5000宗。本月投訴量環(huán)比下降32．5％，同比依舊大幅上漲78．1％。從本月的投訴情況來(lái)看，一季度集體投訴事件多發(fā)的影響仍在持續(xù)。但隨著這些集體投訴事件的影響逐漸減退，以及車(chē)質(zhì)網(wǎng)積極推動(dòng)部分廠(chǎng)家?guī)椭�消費(fèi)者解決問(wèn)題，因此相關(guān)車(chē)型投訴量較上月已出現(xiàn)明顯下降。

數(shù)據(jù)顯示，本月車(chē)質(zhì)網(wǎng)接到的有效投訴信息共涉及521款車(chē)型，投訴達(dá)兩位數(shù)（含）以上的車(chē)型109款。同期，車(chē)質(zhì)網(wǎng)共接到車(chē)企針對(duì)投訴回復(fù)反饋5677條，同比增加2917條，投訴回復(fù)率高達(dá)95．7％。在去除投訴人因?yàn)檐?chē)企解決得當(dāng)而自愿申請(qǐng)撤訴的信息后，2017年4月投訴量前30的車(chē)系（車(chē)型）排名如下：

本月榜單中，前兩月部分產(chǎn)品出現(xiàn)的一致性問(wèn)題依舊存在，但投訴量下降趨勢(shì)明顯，特別是機(jī)油乳化問(wèn)題，這與氣溫升高有關(guān)，也和媒體關(guān)注熱度降溫有關(guān)。但此類(lèi)問(wèn)題未來(lái)依然存在反復(fù)，相關(guān)車(chē)企不要因?yàn)橥对V量短時(shí)下降而掉以輕心。本月投訴量增長(zhǎng)幅度較大的一個(gè)典型車(chē)型是高爾夫，部分車(chē)主反饋2017款舒適百萬(wàn)輛紀(jì)念版的變速箱存在換擋頓挫等問(wèn)題，亟待程序升級(jí)，希望企業(yè)抓緊處理，否則很有可能產(chǎn)生更強(qiáng)的示范作用，導(dǎo)致更多客訴。

本月國(guó)內(nèi)汽車(chē)投訴數(shù)據(jù)看點(diǎn)：

4月，自主品牌和合資品牌的投訴量雙雙下降，兩者投訴占比旗鼓相當(dāng)。其中，自主品牌投訴量環(huán)比下降30．8％，同比大漲72．7％，占比提升2個(gè)百分點(diǎn)；合資品牌投訴量環(huán)比下降34．1％，同比大漲86．4％，但占比較3月份下降了1個(gè)百分點(diǎn)。

車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，本月各品牌投訴量和占比恢復(fù)常態(tài)，日系品牌投訴量有所回落，投訴量環(huán)比下降58．3％，占比下降8個(gè)百分點(diǎn)。包括自主品牌在內(nèi)的其余各國(guó)別品牌，投訴量均有不同程度的下降，其中自主品牌的降幅最大。

2018年4月份投訴依然主要集中在緊湊型車(chē)和SUV中，其中SUV車(chē)型受“機(jī)油增多”事件后續(xù)影響，投訴量保持在2993宗的高位。緊湊型車(chē)則受日產(chǎn)軒逸等車(chē)型“召回方案不合理”問(wèn)題的影響，投訴量也達(dá)到1904宗。其余車(chē)型，除“其他”外，投訴量均有不同程度的降幅。