4、奇瑞的哽結(jié)

奇瑞怎樣才能經(jīng)營(yíng)好？

奇瑞曾經(jīng)是我國(guó)最大的自主品牌企業(yè)，但是，近年來(lái)，奇瑞在跌，而其它車(chē)企在進(jìn)步，奇瑞已經(jīng)早已從自主品牌“一哥”的寶座跌落，并已經(jīng)跌出了汽車(chē)企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)前20名。

業(yè)內(nèi)對(duì)奇瑞的評(píng)價(jià)是：奇瑞不缺技術(shù)，車(chē)也不錯(cuò)，但就是賣(mài)的不好。

奇瑞每年銷(xiāo)售收入5％投入研發(fā)，奇瑞的研發(fā)在整個(gè)自主品牌中屬于中等偏上。

但是，無(wú)論是艾瑞澤、瑞虎系列都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)最初的目標(biāo)，奇瑞沒(méi)有爆款車(chē)。

奇瑞一直在折騰，一直在轉(zhuǎn)型，但是奇瑞的銷(xiāo)量卻越來(lái)越低。2016年度銷(xiāo)量最好的10款新車(chē)中，奇瑞獨(dú)占兩席。艾瑞澤5上市以后，9個(gè)月總銷(xiāo)量就超過(guò)10萬(wàn)輛，成為中國(guó)品牌銷(xiāo)量增長(zhǎng)最快的家轎產(chǎn)品；瑞虎7上市后第3個(gè)月就實(shí)現(xiàn)單月銷(xiāo)量破萬(wàn)，2016年奇瑞全年銷(xiāo)量突破70萬(wàn)輛，創(chuàng)下歷史新高。

但是，以為就這樣要突破的奇瑞，2017年，再受重創(chuàng)，銷(xiāo)量回落到68萬(wàn)輛。但同期，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻在強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。2017年，吉利汽車(chē)實(shí)現(xiàn)1127．4萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)63％。

為什么奇瑞一直在轉(zhuǎn)型，一直再謀求突破，但卻一直突破不了？

愉觀車(chē)市認(rèn)為主要有兩個(gè)原因：

（一）工程師思維取代不了用戶思維

近年來(lái)，奇瑞一直在轉(zhuǎn)型，推動(dòng)品質(zhì)和品牌向上。在尹同躍的帶領(lǐng)之下，奇瑞的工程師思維從來(lái)都沒(méi)有懈怠過(guò)，而同樣有著技術(shù)背景和情懷的陳安寧，在奇瑞品質(zhì)以及新技術(shù)的引進(jìn)上，并不比同行差。但是，奇瑞成了黃埔軍校，有消息稱，這些年來(lái)，陸陸續(xù)續(xù)從奇瑞跳槽到吉利的工程師就有1000人。

為什么奇瑞的工程師跳槽到吉利就能開(kāi)花結(jié)果？在奇瑞就不行？

愉觀車(chē)市認(rèn)為，奇瑞的問(wèn)題在于只注重品質(zhì)，沒(méi)有考慮用戶思維。

以奇瑞和吉利相比，兩者最本質(zhì)的區(qū)別是，吉利也在提品質(zhì)，但是更注重消費(fèi)終端的體驗(yàn)，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還是產(chǎn)品規(guī)劃，感覺(jué)都是貼著消費(fèi)者去打造。

實(shí)際上，這點(diǎn)從對(duì)奇瑞和吉利高管的采訪中就能感覺(jué)出來(lái)，奇瑞的高管每次都聚焦品質(zhì)，而吉利的高管，一直就將用戶體驗(yàn)，對(duì)用戶的價(jià)值等提在嘴邊。

（二）“小草屋”精神替代不了法制

奇瑞每次開(kāi)會(huì)都會(huì)提小草屋精神。不忘初心和創(chuàng)業(yè)之苦本也沒(méi)啥問(wèn)題，但是，在實(shí)際管理中，如果將創(chuàng)業(yè)期的兄弟感情，帶到企業(yè)管理中，則會(huì)為企業(yè)的法制帶來(lái)很多問(wèn)題。

按照職權(quán)分工上看，作為企業(yè)的董事長(zhǎng)，尹同躍更多是企業(yè)的精神靈魂人物，是企業(yè)的支柱，而不是實(shí)際業(yè)務(wù)的主導(dǎo)者，就比如吉利的李書(shū)福，將權(quán)力下放，由總裁安聰慧管理實(shí)際業(yè)務(wù)。

尹同躍的初心也是想這樣做的。

2016年3月開(kāi)始，尹同躍就將包括奇瑞捷豹路虎董事長(zhǎng)、觀致汽車(chē)董事長(zhǎng)、奇瑞汽車(chē)股份有限公司常務(wù)執(zhí)行副總經(jīng)理、奇瑞汽車(chē)工程研究總院院長(zhǎng)以及觀致CEO五大實(shí)權(quán)，全部交給陳安寧分管，2017年，陳安寧又被升任為奇瑞總經(jīng)理。

但是，與生具來(lái)的小草屋情結(jié)，又使得尹同躍一邊放不下親手打下的江山，又“心太軟”放不下一起創(chuàng)業(yè)的那批弟兄。

比如，奇瑞很多“老人”也是直接向尹同躍匯報(bào)，甚至奇瑞的一些經(jīng)銷(xiāo)商都可以直接越過(guò)銷(xiāo)售公司總經(jīng)理向尹同躍匯報(bào)。

奇瑞某個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)想接手一塊新業(yè)務(wù)，開(kāi)會(huì)的時(shí)候直接拍胸脯承諾銷(xiāo)量，即可順利接管，完全沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)上崗的概念，并且也沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃書(shū)，大部分的對(duì)話都是“完不成去跳長(zhǎng)江”這樣的玩笑話；久而久之，奇瑞內(nèi)部也沒(méi)了規(guī)則。

同時(shí)，小草屋情結(jié)也經(jīng)常打亂奇瑞的發(fā)展步驟。尹同躍一邊贊成和支持陳安寧提出的新的思路和想法，但同時(shí)又顧及過(guò)去的兄弟情分，導(dǎo)致的結(jié)果是，奇瑞一邊打造“一個(gè)奇瑞”一邊再去造個(gè)凱翼，一邊高端化一邊又推一個(gè)捷途品牌。

這不僅打亂了奇瑞的步驟，分散了資源，更為重要的是，使得大家認(rèn)為做不好奇瑞還有后路可退。

（三）總是處罰沖在前線的，導(dǎo)致寧愿不做，不敢做錯(cuò)

奇瑞混改之前，奇瑞內(nèi)部就開(kāi)始傳出銷(xiāo)售公司總經(jīng)理賈亞權(quán)和總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)公關(guān)口的趙煥將要離職的消息。

兩人“被離職”更多程度上體現(xiàn)了奇瑞一貫的處罰原則，即每當(dāng)公司有問(wèn)題，銷(xiāo)量上不去就對(duì)一線負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的“開(kāi)刀”。

奇瑞歷史上，前前后后已經(jīng)有9任銷(xiāo)售公司總經(jīng)理離職，平均任職務(wù)年限1．5年。雖然賈亞權(quán)是尹同躍親自招麾至奇瑞旗下，并擁有向董事長(zhǎng)直接匯報(bào)的特權(quán)，但是，恐怕誰(shuí)也不能逃脫這樣的宿命。

奇瑞內(nèi)部還有“流水的領(lǐng)導(dǎo)鐵打的兵”的說(shuō)法。奇瑞的員工可以無(wú)視自己的直接領(lǐng)導(dǎo)而越級(jí)匯報(bào)；也可以不滿意自己的新領(lǐng)導(dǎo)而“換崗不降薪”，每個(gè)業(yè)務(wù)板塊都可以無(wú)視自己的板塊負(fù)責(zé)人，甚至奇瑞的經(jīng)銷(xiāo)商，可以直接壓著銷(xiāo)量不上報(bào)，以此慣用的手法逼迫廠家給予更多銷(xiāo)售政策。

而這樣做的結(jié)果，也是導(dǎo)致奇瑞內(nèi)部一些人，即便有能力也不敢“拋頭露面”怕事，多一事不如少一事，寧愿少做或不做，也不愿做錯(cuò)，有些甚至可以有恃無(wú)恐，無(wú)視自己的直接領(lǐng)導(dǎo)。

愉觀車(chē)市認(rèn)為，此次混改恰逢時(shí)機(jī)，奇瑞改有個(gè)改頭換面的時(shí)候了，但是，混改的大手術(shù)要?jiǎng)拥迷購(gòu)氐仔��?/p>

如果僅僅是一兩個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，可以怪罪銷(xiāo)售公司總經(jīng)理等沖在一線的，但是，如果每一款產(chǎn)品都遇到同樣的問(wèn)題，是不是該考慮更多？

如同上文提到的：研發(fā)有沒(méi)有符合消費(fèi)者的需求？如何解決？體系上是否存在根本性的問(wèn)題？如何解決？前端在不遺余力沖鋒在前的時(shí)候，后端的那些部門(mén)，是給了支持還是故意刁難制造阻力？各個(gè)業(yè)務(wù)板塊之間如何有效銜接，如果中間的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，是不是能夠直接責(zé)任到人？如何制定合理高效的內(nèi)部評(píng)測(cè)體系，獎(jiǎng)懲分明，而不是簡(jiǎn)單把責(zé)任歸罪于前端銷(xiāo)售？總之，這系列的問(wèn)題，實(shí)則是門(mén)管理學(xué)，對(duì)于奇瑞而言，無(wú)論是否混改，都是一個(gè)本土企業(yè)到國(guó)際化企業(yè)進(jìn)程中的必修課。