近日，線(xiàn)上醫(yī)療類(lèi)領(lǐng)域的新消息不斷。先是平臺(tái)型創(chuàng)新診斷公司“藥明奧測(cè)”宣布完成1．5億美元B輪融資，再是數(shù)字健康獨(dú)角獸“微醫(yī)”計(jì)劃表示最快下月申請(qǐng)香港IPO，估值接近70美元，以及阿里健康由于即將加入香港恒生指數(shù)，股價(jià)應(yīng)聲大漲超10％以上。

好消息頻出，表明了國(guó)內(nèi)線(xiàn)上醫(yī)療行業(yè)度過(guò)了遇冷期，重新開(kāi)始煥發(fā)活力。

（配圖來(lái)自Canva可畫(huà)）

線(xiàn)上醫(yī)療再起風(fēng)

線(xiàn)上醫(yī)療因?yàn)榭梢云胶夥植疾痪�的醫(yī)療資源、提高診斷效率等種種優(yōu)勢(shì)，一度受到資本市場(chǎng)和社會(huì)政策的支持，但由于商業(yè)模式難以落地等種種原因，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域在2016年－2018年間經(jīng)歷了短暫的遇冷期。

而線(xiàn)上醫(yī)療如今再次被資本看好主要是因?yàn)橐韵氯齻�(gè)方面的原因。

首先，疫情的意外發(fā)生為行業(yè)創(chuàng)造了巨大的需求空間。疫情期間，居民們被禁止外出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就發(fā)揮了重要的作用。據(jù)艾媒咨詢(xún)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過(guò)疫情后67．1％的網(wǎng)民表示對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療接受程度有所提升，而這就使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)們?cè)诙唐趦?nèi)流量暴增。

另外根據(jù)《2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)報(bào)告》顯示，2020年2月疫情后互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療日活明顯上了一個(gè)臺(tái)階，微醫(yī)、丁香園、平安好醫(yī)生、阿里健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的訪(fǎng)問(wèn)量和問(wèn)診量都翻了好幾倍。

其次，在國(guó)家全力抗疫的時(shí)期，多項(xiàng)有利于線(xiàn)上醫(yī)療的政策出臺(tái)。疫情期間，相關(guān)部門(mén)接連發(fā)文強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在“戰(zhàn)疫”中的重要作用，并特別要求各級(jí)行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極利用多種渠道、多種形式宣傳相關(guān)服務(wù)，加大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的政策扶持。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域總共出臺(tái)56條政策，涉及到醫(yī)保支付、智慧醫(yī)院建設(shè)、網(wǎng)售處方藥等各個(gè)方面，比如將“互聯(lián)網(wǎng)診療”服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保結(jié)算支付、支持定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供“不見(jiàn)面”就醫(yī)購(gòu)藥服務(wù)等，大力推動(dòng)線(xiàn)上醫(yī)療服務(wù)的開(kāi)展。

最后，5G和人工智能技術(shù)的逐漸成熟將使線(xiàn)上醫(yī)療的服務(wù)水準(zhǔn)達(dá)到新的高度。

5G技術(shù)低延時(shí)、高效、分頻段的傳輸特征可以為遠(yuǎn)程手術(shù)提供技術(shù)保障，而人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用也可以在診斷、管理等環(huán)節(jié)提升醫(yī)生的效率。種種助力作用下，線(xiàn)上醫(yī)療會(huì)比以往發(fā)揮出更大的作用，也會(huì)獲得更好的發(fā)展。

出于以上因素，國(guó)內(nèi)在線(xiàn)醫(yī)療行業(yè)成了新的風(fēng)口，吸引了眾多入局者�！蛾P(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”發(fā)展情況的報(bào)告》顯示，截止2019年5月全國(guó)只有158家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。但相關(guān)部門(mén)最新數(shù)據(jù)顯示，截止2020年10月全國(guó)已經(jīng)有900家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)覆蓋所有的地級(jí)市2．4余萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其中5500多家二級(jí)以上醫(yī)院可以提供線(xiàn)上服務(wù)。

短短一年內(nèi)，線(xiàn)上醫(yī)療市場(chǎng)瞬間變得擁擠起來(lái)，而在眾多的入局者中，主要形成了三股力量，其中互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)們是備受關(guān)注的一方。

互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)們不再掌握絕對(duì)話(huà)語(yǔ)權(quán)

以阿里、京東、騰訊等企業(yè)為代表的互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)是第一股力量，他們通過(guò)內(nèi)部孵化、投資、收購(gòu)、結(jié)盟等手段開(kāi)展醫(yī)療業(yè)務(wù)，以擴(kuò)張自己的事業(yè)版圖。由于平臺(tái)廣泛的線(xiàn)上普及度和雄厚的技術(shù)實(shí)力他們形成了自己獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，但都只在其作為中間技術(shù)服務(wù)商時(shí)才會(huì)體現(xiàn)。

首先，由于平臺(tái)覆蓋面廣，可以以更低的成本和更快的速度獲客，他們就比其它平臺(tái)更易爭(zhēng)取到與線(xiàn)下權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作。比如，阿里健康的“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃，就爭(zhēng)取到了和武漢市中心醫(yī)院的合作，用戶(hù)可以在支付寶上完成預(yù)約武漢中心醫(yī)院的掛號(hào)、候診、繳費(fèi)等系列就診流程。

其次，團(tuán)隊(duì)雄厚的研發(fā)實(shí)力使他們更有可能做出具有競(jìng)爭(zhēng)力的線(xiàn)上服務(wù)產(chǎn)品，輔助醫(yī)生診療。比如，騰訊內(nèi)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)做出了專(zhuān)門(mén)識(shí)別X光片子的輔助系統(tǒng)，可以自動(dòng)識(shí)別腫瘤之類(lèi)的陰影，該系統(tǒng)在病情早期的識(shí)別率要高于大多數(shù)的醫(yī)生；阿里健康聯(lián)合浙大一院上線(xiàn)全國(guó)首個(gè)基于云架構(gòu)的智慧醫(yī)院信息系統(tǒng)，可以極大地提升醫(yī)生診斷效率和醫(yī)療資源利用效率。

但作為獨(dú)立的醫(yī)療平臺(tái)時(shí)，他們卻并不是掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)的一方。

一方面，醫(yī)療行業(yè)涉及到生命，廣告投放需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選。而且作為觸及面廣的大平臺(tái)，用戶(hù)對(duì)其廣告投放容錯(cuò)率更低，如果平臺(tái)只顧盈利不收緊廣告篩選口徑，就會(huì)遭到嚴(yán)重的口碑反噬，比如魏則西和莆田醫(yī)院等事件給百度帶來(lái)的影響。平臺(tái)口碑的下降和用戶(hù)的高要求使得互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)無(wú)法完全掌握廣告業(yè)務(wù)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

另一方面，醫(yī)療行業(yè)門(mén)檻高，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源匱乏，而且當(dāng)下社會(huì)的醫(yī)療重心仍在線(xiàn)下，且線(xiàn)下優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源往往名聲在外，不會(huì)將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為獲客的依仗。為了吸引用戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)們反而要提高自己的服務(wù)水平和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的入駐。

以上兩方面因素就導(dǎo)致了阿里健康、京東健康等互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的醫(yī)療平臺(tái)在前期開(kāi)展時(shí)并不順利，只能靜下心來(lái)打磨自己的技術(shù)服務(wù)水平。而且彼此之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)也使得他們很難完成市場(chǎng)整合。

而在經(jīng)歷了數(shù)年的積淀后，成立于2010年的京東健康一躍成為市值最高的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，成立于2014年的阿里健康則在今年入選藍(lán)籌股（一種價(jià)值認(rèn)可），二者成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域備受關(guān)注的企業(yè)。

但是京東健康的優(yōu)勢(shì)在于醫(yī)藥電商，阿里健康的優(yōu)勢(shì)在于母公司旗下平臺(tái)的普及度和協(xié)同效應(yīng)，二者都尚未真正深入到醫(yī)療領(lǐng)域，在改進(jìn)傳統(tǒng)醫(yī)療效率方面還有很大的進(jìn)步空間。

垂直平臺(tái)、線(xiàn)下醫(yī)院暗暗發(fā)力

不同于運(yùn)作艱難的互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)們，主攻線(xiàn)上咨詢(xún)的垂直類(lèi)平臺(tái)和掌握核心醫(yī)療資源的線(xiàn)下醫(yī)院們，都因?yàn)榭梢越鉀Q用戶(hù)的固定需求而成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)健康領(lǐng)域的主要服務(wù)力量。也因?yàn)橛凶约旱暮诵膬?yōu)勢(shì)，他們獲得了更多的市場(chǎng)份額。

從垂直類(lèi)平臺(tái)來(lái)看，平安好醫(yī)生、丁香醫(yī)生、春雨掌上醫(yī)生等平臺(tái)從普通人群的日常健康需求入手，主要提供醫(yī)療科普資訊服務(wù)，積累了一定的知名度后，再上線(xiàn)問(wèn)診咨詢(xún)，通過(guò)醫(yī)學(xué)常識(shí)辟謠以及解決用戶(hù)的日常健康焦慮，逐漸在用戶(hù)群中形成了一定的影響力。

雖然這種模式更容易進(jìn)入C端人群的日常生活中，目前這類(lèi)平臺(tái)也占據(jù)了更多的市場(chǎng)份額，但其本質(zhì)上只能解決用戶(hù)的一些淺層醫(yī)療需求，向用戶(hù)提供的是信息服務(wù)，而不是醫(yī)療服務(wù)。所以這些平臺(tái)的天花板就比較低，而上升空間有限也導(dǎo)致了他們的估值排在京東健康等大廠(chǎng)醫(yī)療平臺(tái)之后。

另外，從開(kāi)通了線(xiàn)上服務(wù)通道的線(xiàn)下醫(yī)院來(lái)看，他們是在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中真正掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)的一方，而且如今借助微信公眾號(hào)、APP和支付寶等平臺(tái)的線(xiàn)上服務(wù)，他們的線(xiàn)下診療效率有所提高，加上有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源作保障，在區(qū)域范圍內(nèi)有極高的用戶(hù)粘性。

不過(guò)他們也有不足之處。一方面，傳統(tǒng)線(xiàn)下醫(yī)院的線(xiàn)上業(yè)務(wù)主要還是圍繞線(xiàn)下業(yè)務(wù)開(kāi)展，不具備單獨(dú)的服務(wù)能力，這就導(dǎo)致其雖然引入了線(xiàn)上服務(wù)，但仍不能解決異地之間醫(yī)療資源不平衡的問(wèn)題。

另外，線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)比例分配也有待優(yōu)化。比如部分醫(yī)院的診科醫(yī)生在和患者的當(dāng)面交流時(shí)，不向患者針對(duì)性地提問(wèn)題，而讓其當(dāng)場(chǎng)做電子問(wèn)卷，這種線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)分割不清的現(xiàn)象反而降低了診療效率。

可以看出，垂直類(lèi)平臺(tái)和線(xiàn)下醫(yī)院雖然掌握了穩(wěn)定的受眾群，但是也有自己的局限之處。

綜上所述，入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的三股力量都各有短板需要面對(duì)和克服。而如今線(xiàn)上醫(yī)療行業(yè)重新受到資本市場(chǎng)的青睞，在資本的注入下，線(xiàn)上醫(yī)療行業(yè)入局者們也有機(jī)會(huì)和資源去補(bǔ)足自己的短板，普惠醫(yī)療受眾。

需要注意的是，在互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)設(shè)施的當(dāng)下，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合是必然。但基礎(chǔ)設(shè)施也代表著工具，在工具的服務(wù)能力還不能完全替代人的情況下，入局者們還是要尊重行業(yè)基本要素的價(jià)值和核心邏輯，才能讓融合更具效益，更有意義。也許產(chǎn)業(yè)變革真正的邏輯并不是“互聯(lián)網(wǎng)＋”，而是“＋互聯(lián)網(wǎng)”。